Las llaves criptográficas generadas en la plataforma de la Administración Tributaria Virtual (ATV) cuentan con una vigencia de dos años.
Por tal motivo es importante revisar dicha información ya que si se envían documentos con la llave criptográfica vencida los mismos serán rechazados por Hacienda, la revisión puede realizarla en nuestro sistema de facturación siguiendo esta ruta… Factura electrónica/Configuración/Configurar llave (segunda opción).
Si la llave criptográfica está próxima a vencer, ingrese a su cuenta de ATV, revoque y genere una nueva y envíela a nuestro correo info@mipueblocr.com junto con el pin, número de cédula y nombre de la razón social para que nuestro equipo actualice la información. Importante, NO es necesario volver a generar el usuario y contraseña en producción.
En caso de que se le dificulte generar la nueva llave criptográfica puede comunicarse con su contador(a) para que le ayude con dicho procedimiento.